Q ○/○の確率とはどのような定義でしょうか。
A 例として(1口500PT計3000口)1/30の確率でBOXが当たるという文言ですと合計口数3000口に対して1/30に該当する100口がBOXの当選確率となります。
Q キリ番の定義はどのような定義でしょうか
A 例として総口数が500口としてキリ番が100口毎に設定されているオリパであれば、残口数400→399での購入ではなく、残口数401→400 がキリ番賞となります。
Q 総還元率と最低保証の違いは？
A 総還元率：該当のオリパを全て購入された時に消費PTに対して90%が還元されます。
最低保証：最低でも該当最低保証PT以上の商品が必ず排出されます。
Q 演出の仕様について
A 演出についてはガチャ毎に設定が異なります、色＝◯賞確定ではなく、色＝ガチャ単価の◯pt以上という設定となります。例として虹色演出→A賞についても起こり得る事でございます。
ご理解いただけますと幸いです。
アカウント登録について
Q 登録したメールアドレスや電話番号、住所の変更をしたいです。
A 電話番号・住所は、マイページにある「住所の登録」からご変更可能です。 メールアドレスは運営窓口にて変更させていただきますのでお問い合わせください。
Q パスワードを忘れてしまいました。
A ログインページの 「パスワードをお忘れの方はこちら」からご登録のメールアドレス宛に パスワードリセットの案内メールをお送りいただき再設定をお願い致します。
Q メールアドレスを忘れてしまいました。
A ログインページにて候補に考えられるアドレスを入力後、保存ボタンをクリックすると、登録されていないアドレスの場合「ログイン情報が登録されていません。」とメッセージが表示されますので、こちらで検証をお願い致します。
上記の方法で確認が取れない場合はお問い合わせください。
商品・発送について
Q 発送依頼をした商品はどれくらいで発送済みになりますか。
A 通常は1〜20日ほどで発送されます。
発送依頼の混雑状況によってさらに数日かかることがございます。
Q 発送された商品はどれくらいで到着しますか。
A 商品の発送につきましてはお住まいの地域によって異なりますが、お客様のステータスが「発送済み」に変更されてから3〜5営業日以内でご到着されます。
Q 発送期限はありますか
A 購入してから10日以内となります。期限前に運営から通知等はございません。予めご了承ください。
Q 獲得した商品と違う商品が届きました。
A 弊社で保存している発送前の写真データと照合させていただき、確認できましたら交換の対応をさせていただきます。
Q 配送方法を教えてください。
A 配送は以下の方法を使用しております。
普通郵便：一部の低価格商品の発送に使用しております。追跡番号はございませんので、あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸（ネコポス・宅急便）：商品に応じて以下の区分で発送いたします。
- 高額PSA10カードやカードBOXなど：ヤマト宅急便（60〜120サイズ）にて発送
- 通常PSA10カードや素体カード：ヤマト運輸のネコポスにて発送
※配送方法は商品の種類や金額により弊社にて指定させていただいております。お客様からの配送方法のご指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください
Q 送料はいくらですか。
A 現在、配送料は無料となっております。
Q 発送済みにした商品をポイントに変更したい/ポイント交換にしたけど発送に変更をしたいです。
A 一度発送済みにした商品はキャンセルすることはできませんので予めご了承ください。
その他お問い合わせ
Q X(Twitter)のキャンペーンで当選の連絡が来たのですがどうすればいいですか。
A おめでとうございます！雷撃オリパの公式X(twitter) のDMにてご連絡をお待ちしております。
